上海机场乘客须知
- 乘客知識
中國各航空公司班機國內航班時刻均用北京標準時間。 - 購票
旅客購票憑本人有效身份證件，並填寫《旅客定座單》，購買兒童票、嬰兒票，應提供兒童、嬰兒出身年月的有效證明。 - 客票
客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和塗改， 否則，客票無效，票款不退。
客票有效期自旅客開始旅行之日起，一年有效。 - 兒童票
已滿2週歲，未滿12週歲的兒童按成年人全票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。 - 客票變更
旅客購買後，可要求改變航班，日期或艙位等級。 - 客票遺失
旅客遺失客票，應以書面形式向出票承運人或其銷售代理人申請掛失，在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔責任。 - 乘機
旅客應當在承運人規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機手續，航班離站前30分鐘停止辦理乘機手續。 - 退票
旅客（團體旅客另行規定）可以在客票有效期內要求退票。
在航班規定離站時間24小時以前要求退票，收取客票價5%的服務費。
在航班規定離站時間24小時以內、2小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費。
在航班規定離站時間前2小時以內要求退票，收取客票價20%的退票費。
在航班規定離站時間後要求退票，按誤機處理。 - 誤機
旅客誤機後，如要求退票，在值班櫃檯關閉後至航班規定離站時間前，收取20%的誤機費。
在航班規定離站時間後，收取50%的誤機費。 - 隨身攜帶物品
隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限，持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品。
持公務艙或經濟艙客票的旅客，每人衹能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米。 - 免費行李額
每位旅客的免費行李額為（包括託運盒子裏行李）：
持成人或兒童票的頭等艙的旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經濟艙旅客為20公斤，持嬰兒票的旅客無免費行李額。 - 不准作為行李運輸的物品
旅客不得在託運行李或隨身攜帶物品內帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其他危險物品。
旅客乘坐飛機不得攜帶武器、利器和凶器。 - 不准在託運行李內夾帶的物品
重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、彙票、貴重物品，易碎易腐蝕物品以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內託運。
承運人對託運行李內夾帶上述物品的遺失或損壞，按一般託運行李承擔賠償責任。 - 安全檢查
乘機前旅客及其行李（含託運行李和隨身攜帶品）必須經過安全檢查。 - 機場租車 市區還車
空港巴士聯誼租賃公司即在虹橋機場、浦東機場和市中心區靜安寺的上海機場城市航站樓開設轎車租賃網點之後，客戶能租到的車型範圍很廣，既有高檔氣派的奔馳S320、凱迪拉克轎車，也有價格實惠的時代超人、世紀新秀等車型。租車人可以方便地「租在機場，還在城市」。
安吉租車公司
虹橋機場國際到達出口南側
電話：62680862
浦東機場候機樓國內到達
6號門——7號門
電話：68346668